IBX DEBUGGING
IBX User NOT ACTIVE
    if (Pageview.Area.ID != 3) { //not BSU }

    Returvilkår

    Ønskes varer returnert til BS Undervisning må kontaktskjema fylles ut, senest 14 dager etter mottatt vare. (Velg sakskategori "Retur") Vennligst ha salgsordrenummer tilgjengelig (finnes på ordrebekreftelsen).

    Når henvendelsen er sendt, vil du motta et saksnummer på e-post. E-posten vil inneholde en lenke som skal benyttes for all videre kommunikasjon på den aktuelle saken. Skolen/enheten skal ikke sende kolliene selv, Bring henter varene etter at BS Undervisning har vurdert og forhåndsgodkjent forespørselen.

    Fraktomkostning ved retur

    Avgiftene gjelder ved feilbestillinger fra kunde eller at kunde angrer kjøpet.

    • Fast fraktavgift: kr 415,- eksklusive moms
    • Håndteringsgebyr per bok/enhet: kr 25,- eksklusive moms

    Retursendinger som blir fraktbelastet kunde

    • Kunde har bestilt for mange bøker
    • Kunde har bestilt feil bøker
    • Kunde ønsker ikke varen
    • Kunde har bestilt feil målform

    Retursendinger som ikke blir fraktbelastet kunde

    • Kunde har mottatt flere bøker enn bestilt
    • Kunde har mottatt varer som ikke er bestilt
    • Kunde har mottatt defekt vare
    • Kunde har mottatt vare som er skadet under transport
    • Kunde returnerer vare som har vært til gjennomsyn
    • Kunde har mottatt vare som ikke er tilfredsstillende plastet
    • Kunde har mottatt vare som er uplastet, men bestilt som plastet

    Bøker som ikke kan returneres

    • Bøker som er stemplet med kundens navn eller annen identifikasjon
    • Bøker av eldre dato med naturlig slitasje
    • Bøker som har vært utsatt for særdeles hard behandling
    • Plastede bøker
    • Importerte bøker

    Kontraretur

    Returneres ukurante varer vil disse bli sendt i kontraretur til skolen/enheten. Kontraretur belastes kunde. (Ved feilleveringer innrømmes retur etter avtale).

    Defekt vare

    Hvis defekt vare er levert, vil erstatningsvare ettersendes. Benytt returkode: Defekt vare - send ny. Hvis det kun ønskes kredit, benytt returkode: Defekt vare - ønsker kredit.

    Pakking av retur

    Skolen/enheten plikter å påse at all retur er forsvarlig pakket før frakt. Finnes det strekkoder på emballasjen som returen er pakket i, må disse destrueres — overstrykes eller dekkes til på annen måte. Adresseetiketter fra Bring blir tilsendt på e-post. Etiketten må printes ut og klistres på eskene.

    Henting av retur

    BS Undervisning bestiller henting av retur via vår samarbeidspartner Bring. Vi ønsker å gjøre oppmerksom på at Bring enkelte steder i landet kun har kjørerute én dag ukentlig. Henting av innmeldt retur vil skje på første kjørerute etter at returen er godkjent/hentemelding er sendt.

    Mottak/registrering av retur

    Mottatt retur kontrolleres og krediteres om kunden er berettiget kredit. Retur som ikke godkjennes vil bli sendt i kontraretur til skole. Kontraretur belastes kunde.